Atraso na entrega e falta de informações sobre o pedido.
Respondida
Luziânia - GO
13/05/2026 às 14:01
ID: 248540777
Fiz uma compra no dia *****, previsão de entrega era pra dia ***** e ainda não recebi, entro em contato com a empresa que só me enrolam, não me passam informação concreta da entrega.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 10:43
Olá Etiene,
Pedimos desculpas pela insatisfação gerada e entendemos totalmente sua preocupação em relação ao acompanhamento do pedido. Sabemos como a expectativa pela entrega é importante e lamentamos a experiência que você teve durante o processo.
Realizamos uma verificação em seu pedido e identificamos que o prazo informado era de até 6 dias úteis. Além disso, consta em nosso acompanhamento logístico que a entrega foi registrada como concluída em 13/05.Link de rastreio: https://oms.tpl.com.br/tracking/295/-/108042
Seguimos à disposição e faremos o acompanhamento necessário para ajudá-la da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Denavita