Comprei 2 potes de Laranja Moro e recebi apenas 1. Propaganda [Editado pelo Reclame Aqui]!
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
07/11/2025 às 07:58
ID: 231271299
Fiz uma compra promocional de 2 potes do Laranja Moro - Morosil , paguei por 2 potes e recebi somente 1. Fui enaganada!!!!
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Resposta da empresa
08/11/2025 às 12:42
Olá Fabiana!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno ocorrido em seu pedido. Verificamos a situação e já estamos providenciando o envio imediato do frasco que ficou pendente, para que você receba corretamente os 2 potes da promoção adquirida.
Você já é nossa cliente e sabe que sempre prezamos pela entrega correta e pela satisfação de quem confia na Denavita.
Lamentamos pelo ocorrido e reforçamos nosso compromisso em resolver tudo o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe Denavita
Réplica do consumidor
11/11/2025 às 11:54
Mas qdo sera resolvida a situacao pq paguei por 2 frascos e so recebi 1, nao recebi o q falta. Qual a previsao de recebimento?
Réplica da empresa
14/11/2025 às 09:36
Olá Fabiana, tudo bem?
Pelo link de rastreio https://**************/-/******* já consta como entregue, esperamos que esteja tudo certo.
Não esqueça de nos avaliar, isso é muito importante para nos!!
Lamentamos pelo ocorrido e reforçamos nosso compromisso em resolver tudo o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe Denavita
Consideração final do consumidor
15/11/2025 às 11:29
So resolveram meu problema depois que fiz a reclamacao no Reclame aqui, antes ignoraram meus emails e meu contato no telefone.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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