LARANJA MORO DENAVITA NÃO ENTREGA NO PRAZO.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/11/2025 às 11:04
ID: 233202243
Realizei uma compra no dia 20/11/2025 e, até o momento, meu pedido (#*****) continua constando como "em trânsito". O prazo de entrega já foi ultrapassado , tem 9 dias de espera, aguardando além do previsto.
Peço, por gentileza, uma atualização detalhada sobre o status da entrega e uma previsão real do recebimento. Caso haja algum problema no transporte, solicito que me informem e providenciem a regularização o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 11:40
Olá Valquiria! Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e entendemos perfeitamente a sua preocupação com o prazo de entrega. Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado realmente não é confortável acompanhar um pedido sem atualizações claras.
Verificamos o status do seu pedido #*******, e conforme o rastreamento, ele foi entregue no dia 29/11. Você pode conferir todas as informações diretamente pelo link abaixo:
https://*******
Esperamos que esteja tudo certinho com a entrega! Caso ainda não tenha localizado o pacote, recomendamos verificar com moradores, vizinhos ou porteiro, pois pode ter sido recebido por outra pessoa no endereço.
Se mesmo assim não encontrar, por favor nos retorne por aqui estamos totalmente à disposição para abrir uma investigação junto à transportadora e resolver isso o mais rápido possível.
Conte conosco sempre que precisar!
Atenciosamente
Denavita