NAO ENTREGAM O QUE VENDEM
Resolvido
Recife - PE
23/06/2026 às 10:13
ID: 252117111
infelizmente efetuei uma compra no dia 24/05/2026 e ate o momento estou vivendo de promessas quanto a entrega do produto. Ja havia feito uma reclamação por aqui anteriormente e a empresa respondeu dizendo que estava enviando o produto e para voces consta como respondido, porem nao foi resolvido. Aconselho a nao comprarem pois nao entregam o que vendem e ainda eles tem a cara de pau de mandar email dizendo que ganhei um desconto para a proxima compra.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 14:47
Olá Jose,
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado e entendemos a sua insatisfação em relação ao prazo de entrega do seu pedido.
Conforme informado anteriormente, tivemos uma intercorrência com a transportadora responsável pelo envio, o que acabou ocasionando esse atraso. Para resolver a situação da melhor forma possível, realizamos o reenvio do seu pedido com prioridade máxima.
O novo envio já está em andamento e pode ser acompanhado pelo link de rastreio:
https://**************/-/*******
Conforme atualização, o pedido já está em trânsito para o seu estado e em breve deverá ser finalizado para entrega.
Reforçamos que seguimos acompanhando o caso e nosso atendimento permanece à disposição para auxiliar no que for necessário até a conclusão da entrega.
Atenciosamente,
Denavita
Réplica do consumidor
23/06/2026 às 14:49
Peço enviar via Sedex 10 com o código de rastreio. Qualquer outra forma de envio é mentira.
Réplica da empresa
30/06/2026 às 14:18
Olá Jose,
Verificamos que o seu pedido foi enviado via Sedex, conforme solicitado, e, após o acompanhamento do caso, a entrega foi concluída com sucesso.
Ficamos felizes que a situação tenha sido resolvida. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de qualquer suporte, nossa equipe permanece à disposição para ajudar.
Agradecemos pela compreensão e confiança.
Atenciosamente,
Equipe Denavita
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 18:22
Não cumprem o prazo de entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2