Não foi entregue laranja Moro
Respondida
São Paulo - SP
28/07/2026 às 08:02
ID: 255000627
Fiz uma compra de laranja Moro. Era para ser entregue dia 27 até hoje não recebi nada. Nem ser quer uma resposta. Nada
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 15:29
Olá Juliana!
Lamentamos pela demora na entrega do seu pedido e entendemos a sua frustração. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.
Gostaríamos de esclarecer que todas as atualizações do pedido são enviadas automaticamente para o e-mail e o WhatsApp cadastrados no momento da compra, desde a confirmação do pagamento até a entrega.
Verificamos o seu pedido e, de acordo com o rastreamento https://oms.tpl.com.br/tracking/295/-/147354, ele está em transporte e a caminho do endereço informado. Sabemos, porém, que houve um atraso além da previsão inicial, e sentimos muito por isso.
Nossa equipe de Atendimento ao Cliente entrará em contato com você para acompanhar o caso de perto, fornecer mais informações e garantir que sua entrega seja finalizada o quanto antes.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente
Denavita