Netshoes: Produto com quantidade inferior à anunciada - Laranja Moro
Respondida
Salvador - BA
20/06/2026 às 10:18
ID: 251899637
Comprei na Netshoes 2 frascos de Laranja Moro. Tanto na embalagem, como no anuncio informava que são 30 cápsulas por frasco. Apesar de o frasco estar com o lacre perfeito, SÓ VIERAM 20 CÁPSULAS em cada frasco, ou seja paguei por 60 mas só recebi 40 cápsulas
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 15:40
Olá Mario,
Primeiramente, pedimos desculpas pelo ocorrido e entendemos a sua insatisfação em relação à quantidade de cápsulas recebidas. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Como a compra foi realizada diretamente pela plataforma da Netshoes, todo o processo de venda, envio e atendimento pós-compra é administrado pela própria plataforma. Por isso, orientamos que abra uma solicitação diretamente pelo suporte da Netshoes informando o ocorrido, para que eles possam analisar o pedido e seguir com a tratativa necessária.
A equipe responsável irá avaliar a situação e auxiliar da melhor forma possível para que o caso seja solucionado.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Denavita