Pedido não recebido após confirmação de pagamento e falta de comunicação com o cliente.

Olá Daieny,

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e entendemos completamente sua insatisfação com a demora e a falta de atualização do pedido.

Verificamos que, infelizmente, houve uma intercorrência logística e seu pedido consta como extraviado durante o processo de transporte. Lamentamos muito por essa situação e entendemos que essa não era a experiência esperada.

Para acompanhamento, segue o link de rastreamento:
https://tracking.estoca.com.br/tracking?cnpj=73629820204&code=*****

Também gostaríamos de esclarecer que disponibilizamos em nosso site os canais oficiais de atendimento para suporte e acompanhamento dos pedidos, mas entendemos que, neste caso, sua experiência não ocorreu como deveria.

Fique tranquila, pois nossa equipe entrará em contato para dar continuidade ao atendimento e buscar a melhor solução para o seu caso com prioridade.

Agradecemos pela oportunidade de resolver essa situação e permanecemos à disposição

Equipe Denavita