Produto com quantidade inferior e pílula vazia
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/05/2026 às 14:32
ID: 248182255
Fiz a compra de dois frascos do *****, aparentemente o produto entrega o que promete, porém ao abrir a segunda embalagem que diz conter *****, notei uma diferença na quantidade (vide foto) e para completar, uma das pílulas veio vazia. Solicito a troca ou reembolso do valor referente à este produto em específico.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 14:34
Olá Kleber,
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido com o seu produto e por toda a experiência negativa causada.
A Denavita é uma empresa séria e prezamos muito pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação de nossos clientes. Já solicitamos que nosso time de SAC realize o atendimento do seu caso para coletar mais informações e seguir com a melhor solução o mais rápido possível.
Fique tranquilo(a), iremos resolver essa situação da melhor forma para você, seja com a troca do produto ou o reembolso referente ao item, após a análise das informações.
Seguimos à disposição e agradecemos pelo seu contato e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Denavita
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 13:08
Responderam rapidamente e já estavam com a solução pronta, antes mesmo de entrarem em contato comigo. Parabéns pelo excelente atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10