Produto Digestino com sabor amargo e sem aroma
Resolvido
Carapicuíba - SP
23/07/2026 às 19:22
ID: 254696185
Comprei um kit na Denavita que veio com os produtos Digestino, Psyllium, morosil e jejoom. Acontece que o produto Digestino está com um sabor muito amargo, mesmo seguindo a forma de preparo, o pó não possui cheiro de abacaxi com hortelã como a última compra que eu fiz. O sabor é muito amargo, não tem gosto de nada. Peço que verifiquem o que pode ter acontecido. O lote do meu produto é 2501 e a validade é 09/2027.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 16:32
Olá Elida!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito que ela tenha sido diferente da esperada.
Gostaríamos de tranquilizá-la informando que não houve alteração na fórmula do Digestino. Todos os nossos produtos passam por um rigoroso controle de qualidade antes de serem disponibilizados para venda.
Ainda assim, entendemos sua percepção em relação ao sabor e ao aroma do produto e levamos esse tipo de relato muito a sério. Fatores naturais das matérias-primas podem ocasionar pequenas variações sensoriais entre os lotes, sem comprometer a qualidade, a segurança ou a eficácia do produto.
De qualquer forma, nossa equipe de Atendimento entrará em contato para coletar mais informações sobre o lote informado e realizar uma análise mais detalhada do seu caso, garantindo que tudo seja verificado com o cuidado que você merece.
Agradecemos pelo seu contato e pela confiança em nossos produtos. Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente
Equipe Denavita
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 09:08
Eles me enviaram um código para devolução do produto e postaram um novo. Ainda não recebi, mas acredito que não terei o mesmo problema, a Denativa possui produtos de qualidade, acredito que este tenha sido apenas algum problema pontual
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10