Produto Laranja Moro não entregue após compra em 26/05, com promessas vazias e código de rastreio inalterado.
Respondida
Recife - PE
08/06/2026 às 08:55
ID: 250758591
Infelizmente efetuei uma compra do produto Laranja Moro no dia 26/05 e até o momento não recebi o produto.
Já fiz contato várias vezes pelo WhatsApp e eles ficam criando situações novas (problema na Transportadora/seu endereço recebe 24 horas/ etc) e o código de rastreio que informam é sempre o mesmo (pronto para coleta) e no WhatsApp informam que a previsão de chegada é para o dia que está conversando.
Enfim, decepcionado com o atendimento e recomendo não comprarem.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 08:34
Olá Jose,
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e entendemos completamente sua frustração com a demora na entrega e as informações desencontradas durante o atendimento.
Infelizmente, tivemos uma instabilidade operacional junto à transportadora responsável por alguns envios, o que acabou impactando o andamento de determinados pedidos. Mas queremos reforçar que a situação já está sendo normalizada e os pedidos seguem em processo de encaminhamento ao destino.
Nossa equipe está acompanhando seu caso de perto e realizando cobranças junto à transportadora com máxima prioridade para que a entrega aconteça o quanto antes.
Além disso, o link de rastreamento já foi atualizado e você pode acompanhar a movimentação do seu pedido por aqui:
https://oms.tpl.com.br/tracking/295/-/118263
Agradecemos pela sua paciência e pela oportunidade de resolver essa situação. Seguimos à disposição para acompanhar até que seu pedido seja entregue
Equipe Denavita