Atraso na entrega e problemas com a transportadora - Pedido *****
Resolvido
Guapimirim - RJ
26/10/2025 às 18:50
ID: 230288105
Gostaria de registrar minha reclamação contra a empresa Denim Zero pois fiz uma compra no dia 06 de outubro que não chegou até agora. A transportadora contratada não entrega. Inventam mentiras que o endereço não foi localizado, mas ligam pro celular do cliente e pedem pra passar localização. Isso nunca aconteceu em relação a está loja. Se a empresa não entrega porque é desonesta, a loja tem que se virar e enviar por Sedex. Decepção
Roupas caras
Pedido: *****.
Depois dessa, nunca mais.
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Resposta da empresa
27/10/2025 às 10:33
Bom dia, Giselle! Tudo bem?
Pedimos mil desculpas por todo esse ocorrido Conforme havíamos conversado pelo WhatsApp, já passamos sua localização e seu endereço bem certinho para a transportadora responsável. Nosso contato nos informou que levaria 48h para um retorno... Hoje pela manhã, fizemos uma nova cobrança e nos informaram que será entregue ainda hoje.
Entendemos perfeitamente a sua frustação, pois é incrível a sensação de comprar algo que queremos e esperar chegar e é horrível quando acontece algo no meio do caminho
Vou te chamar no WhatsApp e lhe daremos um cupom de 15% OFF, caso ainda queira comprar no nosso site...
Mil desculpas novamente!
Abraços,
Equipe Denim Zero.
Consideração final do consumidor
28/10/2025 às 10:00
...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5