Faltaram produtos na minha compra da Natura e o atendimento automatizado não resolveu o problema
Respondida
Torres - RS
24/06/2026 às 18:58
ID: 252275883
Fiz uma compra na natura, quando chegou os produtos tinha faltado 3 cremes para as maos.tentei de diversas maneiras entrar em contato. Quem atende sao robos, e não consegui explicar o que aconteceu. Ate tinha a possibilidade de dizer que tinha faltadobum produto, nas quando tentava enviar a reclamação, não enviava. Gostaria que um assistente humano entrasse em contato comigo. Obrigada
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 07:47
Oi, Nadia! Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido. Identificamos que a sua reclamação foi direcionada para a empresa incorreta, pois a Denim Zero atua no segmento de moda e não comercializa produtos da Natura.
Por isso, não conseguimos localizar essa compra em nosso sistema nem seguir com o atendimento referente ao caso informado.
Orientamos que entre em contato diretamente com a empresa responsável pela compra para que possam te auxiliar.
Ficamos à disposição caso precise de ajuda com algum assunto relacionado à Denim Zero.