Atraso na entrega e falta de comunicação após compra com frete expresso
Resolvido
Itanhaém - SP
30/05/2026 às 11:31
ID: 250110315
Realizei uma compra no site dia 21/05, paguei o frete mais caro para receber em 3 dias úteis, no dia 23 recebi um chamado deles informando que estavam sem estoque, até ai tudo bem, fiz a escolha de outro produto pois precisava da entrega o quanto antes e não tinha como esperar a reposição na semana seguinte.
Pois bem, a semana seguinte passou, não recebio o produto, não tenho retorno nenhum sobre meu pedido, no whatsApp ninguem responde, a pessoa que entrou em contato comigo tambem não responde, no site meu pedido continua em separação.
Frustação total com o atnendimento e a falta de informação e comprometimento.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 15:43
Olá, como vai?
Primeiramente, pedimos perdão pela demora, estamos trabalhando forte para atender e prestar o melhor serviço para nossos clientes.
No entanto, obrigado pelo feed back, estarei enviando a sua mensagem ao setor responsavel.
Sempre que precisar, não hesite em nos contatar em algum de nossos canais oficiais.
Equipe Dennis Beumont
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 15:53
Recebi o contato informando que o envio foi realizado. No entanto, não recebi nenhuma informação ou posicionamento sobre os dias de atraso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5