Demora Excessiva no Reembolso de Devolução de Peça de Roupa Pedido n *****
Não resolvido
Salvador - BA
14/06/2026 às 10:55
ID: 251336879
Demora excessiva no reembolso de devolução Pedido n *****
Realizei a devolução de uma das peças de roupa de um conjunto no valor de R$ 99,99 referente ao pedido n ***** em 27/03/2026. A devolução foi devidamente enviada pelos Correios, conforme comprovante de postagem código *****.
Desde então, venho aguardando o reembolso sem qualquer solução. Em 20/04/2026, a empresa entrou em contato comigo, porém a tentativa de resolução restou infrutífera. Posteriormente, entrei em contato novamente nos dias 02/05/2026 e 08/05/2026, sem obter qualquer retorno.
Ainda em 08/05/2026, busquei atendimento por outro número de contato disponibilizado pela empresa, mas, até a presente data (14/06/2026), o reembolso continua pendente.
Já se passaram quase quatro meses desde o início do processo de devolução. Estou sendo prejudicado pela falta de retorno e demora injustificada da empresa em resolver a situação.
Solicito a realização imediata do reembolso do valor devido, bem como um posicionamento definitivo sobre o caso.
Aguardo solução urgente.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 18:38
Olá, como vai?
Primeiramente, pedimos perdão pela demora, estamos trabalhando forte para atender e prestar o melhor serviço para nossos clientes.
No entanto, estarei enviando a sua mensagem ao setor responsavel para ser tratado com prioridade.
Sempre que precisar, não hesite em nos contatar em algum de nossos canais oficiais.
Equipe Dennis Beumont
Réplica do consumidor
24/06/2026 às 13:22
Nada foi resolvido, não fizeram meu reembolso! Não recomendo pois não é mais confiável.
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 14:13
Atendimento péssimo. O pior que já tive! Não dão assistência, não contactam com o consumidor e não resolveram o problema. Até hoje estou sem receber meu reembolso da devolução!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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