Descumprimento com a obrigação legal da loja com o consumidor
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/05/2026 às 08:03
ID: 249457627
Fiz uma compra dia 10/05 na loja , 3 calças e me vem uma ingrata situação que uma das calças tinha rasgado a costura, porém a loja continua vender o produto de tamanho único, dei a opção de trocar por outra calça no mesmo valor e gosto que também está no site pra venda , porém sem resposta a representante da empresa falou que ia entrar em contato comigo na quinta feira que ia receber a calça do pedido, e até o momento não me deu uma posição. Me entrega se encontra em separação, gostaria de uma solução da empresa imediatamente.
Segue as mensagens trocadas com a empresa em anexo .
Att.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 16:50
Olá, como vai?
Primeiramente, pedimos perdão pela demora, estamos trabalhando forte para atender e prestar o melhor serviço para nossos clientes.
No entanto, obrigado pelo feed back, estarei enviando a sua mensagem ao setor responsavel.
Sempre que precisar, não hesite em nos contatar em algum de nossos canais oficiais.
Equipe Dennis Beumont
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 09:45
Enrolam o consumidor, colocam uma mercadoria a venda no site e te oferecem outras e continuam a vender no site a que você comprou .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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