Devolução não estornada e descaso no atendimento ao cliente após contato via WhatsApp.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/06/2026 às 19:25
ID: 250736411
Realizei duas compras no dia 29/03 e não fiquei com os produtos primeiro porque não ficar adequado ao tamanho e o outro não gostei do modelo fiz a devolução de acordo com orientado pelo pelo pela pela loja e solicitei o estorno dos valores e passou o prazo para ter o estorno. Não recebi até então nenhum valor de tornado no meu cartão fiz diversos contatos pelo WhatsApp ao canal de atendimento solicitando a devolução eles pedem o número do pedido e param de responder e nada acontece falando que eu vou ver com o setor financeiro e não entregam o estorno então diante isso. Se eu não tiver, né até o final dessa próxima semana posicionamento uma resolução disso com o estômago dos valores. Eu vou tá acionando Meu advogado e vou recorrer aos meus direitos
judicialmente.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 14:05
Olá, como vai?
Primeiramente, pedimos perdão pela demora, estamos trabalhando forte para atender e prestar o melhor serviço para nossos clientes.
No entanto, estarei enviando a sua mensagem ao setor responsavel.
Sempre que precisar, não hesite em nos contatar em algum de nossos canais oficiais.
Equipe Dennis Beumont