Dificuldade em Devolução de Blazer Alfaiataria Marrom Café - Pedido n ***** - Problemas de Atendimento e Qualidade
Em réplica
Unaí - MG
16/06/2026 às 15:00
ID: 251554819
Realizei uma compra no site da empresa, Pedido n *****, referente a um Blazer Alfaiataria Marrom Café, no valor total de R$ 307,00.
O produto foi entregue em ***** e estou com problemas para devoler o produto.
Ao consultar a política de trocas do site, verifiquei que existe orientação para devolução dos produtos, porém não encontrei nenhum endereço de e-mail para formalizar a solicitação. Além disso, tentei contato pelos telefones informados na própria política de trocas, mas não obtive atendimento.
Dessa forma, estou registrando publicamente minha solicitação de devolução e estorno integral do valor pago, dentro do prazo legal de 7 dias.
Além disso, o tamanho e o caimento do produto não atenderam às minhas expectativas não ficou confortável, ficou apertado. Também identifiquei alguns detalhes de acabamento no tecido que considerei abaixo do esperado.
Solicito que a empresa informe um canal oficial de atendimento e as instruções para devolução do produto. Solicito também esclarecimento sobre os custos de envio da devolução, uma vez que a política de trocas informa que o cliente deve enviar o produto via PAC, mas não deixa claro quem será responsável por esse custo quando a devolução ocorrer por direito de arrependimento.
Ressalto que esta manifestação serve para comprovar que a solicitação de devolução foi realizada dentro do prazo legal.
Aguardo retorno e solução do caso.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/06/2026 às 13:49
Olá, como vai?
Primeiramente, pedimos perdão pela demora, estamos trabalhando forte para atender e prestar o melhor serviço para nossos clientes.
No entanto, estarei enviando a sua mensagem ao setor responsável para ser tratado com prioridade.
Sempre que precisar, não hesite em nos contatar em algum de nossos canais oficiais.
Equipe Dennis Beumont
Réplica do consumidor
23/06/2026 às 11:22
Ainda não tive contato por parte da empresa para resolver meu problema.
Réplica do consumidor
30/06/2026 às 16:29
Sem retorno por parte da empresa ainda.
Estou com o produto que quero devolver a tantos dias...
De todos os meios que tentei entrar em contato com a empresa não consegui.
Na plataforma deles não existe a opção de devolução.