Dennis Beumont

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/07/2026 às 11:42

ID: 255121363

No dia **17/07/2026**, realizei a compra de uma camisa no site **Dennis Beaumont**, referente ao *********, no valor de **R$ 199,99**, além do frete.

Após a compra, fui contatado por uma colaboradora chamada **Thairys**, que informou que a camisa adquirida estava sem estoque. Ela perguntou se eu teria interesse em trocar por outro modelo semelhante. Como meu objetivo era resolver a situação da melhor forma possível, aceitei a troca.

A colaboradora me apresentou uma camisa similar e ficou combinado que o envio seria realizado na **quinta-feira, dia 23/07/2026**. No entanto, o produto não foi enviado.

Na **segunda-feira, dia 27/07/2026**, entrei novamente em contato para obter uma posição. Fui informado pela mesma colaboradora que o envio seria feito na **terça-feira, dia 28/07/2026**. Mais uma vez aceitei aguardar.

Hoje, **29/07/2026**, estou tentando contato desde as **7h da manhã**, mas nenhuma das minhas mensagens foi respondida. A empresa simplesmente deixou de prestar qualquer atendimento.

A impressão que fica é que a empresa não tem interesse em resolver o problema ou sequer possui a mercadoria disponível. Desde o início demonstrei total boa vontade para encontrar uma solução, aceitei a troca do produto e aguardei novos prazos por duas vezes. Muitos consumidores já teriam solicitado o cancelamento logo na primeira ocorrência.

O descaso, a falta de comprometimento e o despreparo no atendimento ao cliente ficaram evidentes durante todo esse processo.

Diante da falta de cumprimento dos prazos e da ausência de retorno por parte da empresa, **não tenho mais interesse em receber o produto**.

**Solicito o cancelamento imediato da compra e o estorno integral do valor pago, incluindo o frete, utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra.**

Espero que a empresa resolva essa situação o mais rápido possível, evitando que o problema precise ser levado a outras esferas de defesa do consumidor.