Insatisfação na compra
Em réplica
São Paulo - SP
26/06/2026 às 16:51
ID: 252452417
Boa tarde. Estou entrando em contato para registrar uma reclamação formal a respeito do pedido 152824 (duas camisetas).
O prazo de entrega era de 3 dias úteis. Me desloquei até a loja física para fazer a retirada, mas o pedido não se encontrava lá. Em uma tentativa de resolver a situação de forma amigável, me prontifiquei a levar uma camiseta do manequim e uma branca (mesmo não sendo as exatas do pedido), mas fui informado de que teria que pagar por elas em vez de substituir as faltantes.
Um tremendo descaso com o cliente. Esta foi a minha primeira compra na loja, uma marca da qual eu sempre quis ser cliente e a experiência e o atendimento deixaram muito a desejar. Deixo aqui a minha profunda insatisfação.
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Resposta da empresa
27/06/2026 às 12:03
Olá, como vai?
Primeiramente, pedimos perdão pela demora, estamos trabalhando forte para atender e prestar o melhor serviço para nossos clientes.
No entanto, estarei enviando a sua mensagem ao setor responsável para ser tratado com prioridade.
Sempre que precisar, não hesite em nos contatar em algum de nossos canais oficiais.
Equipe Dennis Beumont
Réplica do consumidor
29/06/2026 às 17:49
Ainda aguardando retorno sobre o problema no meu pedido!