Atraso e envio errado

Bom dia, tudo bem?

Sobre a entrega: Foram realizadas 2 trocas para e cada processo de troca deve seguir um procedimento (tempo) necessário, e todas elas foram resolvidas antes do tempo previsto.

Sobre os tamanhos: Disponibilizamos tabela de medidas em todas as páginas de produtos alem provador virtual em nossa loja e os nossos produtos seguem as medidas no mercado. Lembrando que podem existir variações de marca para marca considerando diferentes padrões forma.


PS: A cliente solicitou a primeira troca durante o período de recesso de final de ano e por essa razão a primeira troca demorou um pouco mais que o normal para ser integralmente atendida. A primeira entrega ocorreu dentro do prazo previsto pelo perfil de frete selecionada (frete grátis) via transportadora Total Express (até 7 dias úteis).



Aguardo retorno para seguirmos com o processo.

Fico a disposição :)

E sobre terem me enviado um tênis numa cor que não comprei? Comprei o preto e precisei trocar. Não tinha preto no tamanho que eu precisava e aceitei o cinza. Aí vocês me mandam o azul? Hahahah só rindo. Péssimos!
É sobre terem me enviado um código de postagem para devolução nos Correios que os Correios não reconhecem?
Esta resposta gigante foi uma grande enrolação:

Boa tarde, as sugestões de alterações de cor foram previamente comunicadas e aceitas pela cliente.

Sobre o Código: se houve erro é de responsabilidade do Correios, o mesmo é gerado pelo próprio Correios. Se a cliente tivesse entrado em contato conosco comunicando o erro teríamos resolvido com grande satisfação. Acontece que a cliente não o fez. Entretanto reembolsaremos o valor pago pela cliente referente ao frete de devolução junto ao estorno quando o produto retornar ao nosso CD e passar por análise seguindo a política de troca e devoluções da empresa.

Att.

Eu nunca optei pela cor azul, e sim pela preta ou cinza. Os e-mails provam isto!
Que conversa sem fundamento por aqui.
A limitação intelectual é imensa.
Recebi um e-mail da Denovo com palavra de baixo calão.
Já chega! Ultrapassaram todos os limites!

Seu processo de devolução já está em evolução confirme os nossos termos de trocas e devoluções.

Ficamos a disposição :)