O que aconteceu
Fiz um plano odontológico com a Dent System em 28/04/2025. Na ocasião paguei R$169,00 via cartão de débito.
Fui informado que o próximo pagamento seria em 10/06/2025, no valor de R$149,00, o qual paguei via boleto bancário em 02/06/2025.
Contudo, em julho, recebi dois boletos (via Correios) para pagar com a mesma data de vencimento (10/07/2025). Fui até a filial da Dent System em Mogi Guaçu e a atendente reconheceu o erro e cancelou um dos boletos. Paguei o boleto referente a 10/07/2025 em 02/07/2025 no valor de R$149,00.
Porém, novamente, em 03/07/2025, a Dent System me enviou mais um boleto com vencimento para 10/07/2025, agora através do aplicativo do meu banco.
Sinto-me incomodado e assediado pela empresa e começo a perceber que foi um erro ter contratado o plano da empresa.
De qualquer forma, requeiro da empresa explicações sobre as cobranças que acredito serem indevidas, uma vez que paguei os valores corretos antes das respectivas datas de vencimento.
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4Interações da reclamação
Dent System respondeu
03/07/2025 às 16:07
Prezado Jose Tarcísio,
Identificamos o problema ocorrido, já regularizamos, pedimos enormes desculpas e informamos que estaremos atentos para que tal situação não se repita.
Trata-se de um caso pontual e que não recebemos regularmente manifestações de cobrança em duplicidade.
Agradecemos sua reclamação e estaremos sempre atentos para soluciona-la.
Att
Diretoria Dent System
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8O problema em questão foi solucionado pela empresa.