Cobranças duplicadas e indevidas

Question

Fiz um plano odontológico com a Dent System em 28/04/2025. Na ocasião paguei R$169,00 via cartão de débito.
Fui informado que o próximo pagamento seria em 10/06/2025, no valor de R$149,00, o qual paguei via boleto bancário em 02/06/2025.
Contudo, em julho, recebi dois boletos (via Correios) para pagar com a mesma data de vencimento (10/07/2025). Fui até a filial da Dent System em Mogi Guaçu e a atendente reconheceu o erro e cancelou um dos boletos. Paguei o boleto referente a 10/07/2025 em 02/07/2025 no valor de R$149,00.
Porém, novamente, em 03/07/2025, a Dent System me enviou mais um boleto com vencimento para 10/07/2025, agora através do aplicativo do meu banco.
Sinto-me incomodado e assediado pela empresa e começo a perceber que foi um erro ter contratado o plano da empresa.
De qualquer forma, requeiro da empresa explicações sobre as cobranças que acredito serem indevidas, uma vez que paguei os valores corretos antes das respectivas datas de vencimento.

Accepted Answer

Prezado Jose Tarcísio,

Identificamos o problema ocorrido, já regularizamos, pedimos enormes desculpas e informamos que estaremos atentos para que tal situação não se repita.
Trata-se de um caso pontual e que não recebemos regularmente manifestações de cobrança em duplicidade.
Agradecemos sua reclamação e estaremos sempre atentos para soluciona-la.

Att

Diretoria Dent System

Cobranças duplicadas e indevidas

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor