Produto não entregue e com informação de endereço incorreta no rastreamento.
Respondida
São Paulo - SP
24/08/2026 às 10:32
ID: 257208485
O produto era para ser entregue dia 15/08. Recebi o tracking. " Diz a mensagem recebida que não foi achado um edificio comercial." Impossivel. Proximo ao Mackenzie e de facil localização. E ate agora não recebi mais nenhum comunicado. Pedido: *****
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 11:36
Oii, Mauricio
Sentimos muito por esse contratempo com a entrega do seu pedido #*****. Entendemos perfeitamente a sua chateação, ainda mais sabendo que o seu endereço é super fácil de localizar.
Infelizmente, as transportadoras podem cometer algumas falhas logísticas e atualizar o rastreamento com informações equivocadas como essa. Mas não precisa se preocupar, tá?
Nós já assumimos a responsabilidade por aqui e acionamos a transportadora para corrigir isso o mais rápido possível. Inclusive, já te chamamos no WhatsApp no número cadastrado! Por lá, vamos te manter atualizado e acompanhar a sua entrega até que o seu pedido chegue em segurança.
Seguimos de olho por aqui e continuamos nossa conversa no WhatsApp!
Atenciosamente,
Equipe oiwhite