A clínica atrasa os atendimentos e não dá satisfação

Olá, Lisiane! Tudo bem?

Meu nome é Larissa e sou responsável pela Ouvidoria da Dental Arte.

Lamentamos muito pela experiência que você teve em nossa clínica. Entendemos que, quando há atrasos, especialmente sem uma comunicação prévia ou uma explicação adequada, isso pode gerar frustração e a sensação de que o paciente não está sendo devidamente acolhido.

Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu relato foi direcionado à equipe responsável e reforçamos a importância de manter nossos pacientes informados sempre que houver qualquer situação que possa impactar o horário do atendimento.

Estamos trabalhando para que situações como essa sejam cada vez menos recorrentes e para que nosso atendimento seja pautado pelo respeito, cuidado e acolhimento que buscamos oferecer aos nossos pacientes.

Mais uma vez, sentimos muito pelo ocorrido e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência melhor em seu próximo atendimento.

Atenciosamente,

Ouvidoria Dental Arte