O que aconteceu
Realizei um exame odontológico em 14/04/2026, por meio da Hapvida, sendo o procedimento realizado pela DENTAL CARD ODONTOLOGIA LTDA, CNPJ n 19.157.723/0001-27. Na ocasião, fui informado de que o prazo para disponibilização do resultado seria de 30 dias. Entretanto, já se passaram mais de dois meses e, até o momento, não recebi qualquer retorno.
No momento, estou sentindo dores nos dentes e necessito com urgência do resultado do exame para dar continuidade ao tratamento e realizar uma cirurgia já indicada. A ausência do resultado está impedindo o andamento do meu tratamento e agravando o desconforto.
Tenho tentado contato para obter informações, porém não recebo retorno nem um prazo definido para a entrega do exame.
Solicito, com urgência, a disponibilização do resultado ou uma posição concreta sobre o prazo de entrega.