Atraso na entrega de pedido e falta de solução da Dental Cremer
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/02/2026 às 18:52
ID: 239797443
Fiz um pedido na dental cremer no dia 29/01 com data de entrega para o dia 30/01, recebi um e-mail no dia 02/02 comunicando que meu pedido havia sido entregue. Meu pedido não foi entregue até hoje 04/02. Ao ligar para central de atendimento me informaram que eu não poderia cancelar o pedido no momento para comprar em outra dental já que preciso do material para o dia seguinte e que não tem previsibilidade de horário de entrega. Ou seja, atrasam o pedido, o cliente fica prejudicado sem o material para realizar atendimento e a empresa não oferece nenhuma solução
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 08:53
Olá, Dra. Ana Paula.
Assim que recebemos seu relato, entramos em contato para auxiliá-la. Lamento pela experiência que teve em relação à sua compra e pelo impacto que o atraso pode ter gerado. Diante disso, acionamos a transportadora com prioridade, e a entrega foi concluída no dia 06/02.
Após a finalização do processo, tentamos novo contato, porém não obtivemos retorno. Seguimos à disposição sempre que precisar. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e sempre que precisar de nosso suporte. Deixamos abaixo nosso canal de comunicação, para que possa nos contatar sempre que necessário:
WhatsApp: (47) 99650-7956.
Atenciosamente,
Fernando- Dental Cremer | Henry Schein