Atraso na entrega e falta de comunicação do SAC da Dental Cremer
Resolvido
Maués - AM
16/06/2026 às 15:08
ID: 251555699
Fiz uma compra no dia 05/05 com data de entrega para o dia 04/06 (demora até aceitável por conta da distância)
A encomenda simplesmente parou no percurso em um ponto da rota e não avançou para a entrega. No site de rastreio tem como data de entrega dia 05/06. Agora toda vez que entro em contato com o SAC da Dental Cremer ninguém responde!!!!
Tinha tão boa referencia desta empresa, porém estou completamente decepcionada
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 15:20
Olá, Dra. Leydi!
Conforme conversamos pelo WhatsApp, assim que tomei conhecimento da situação, atuei prontamente para auxiliá-la e prestar todo o suporte necessário.
Lamento sinceramente pela experiência que a senhora teve. Compreendo os transtornos causados e reforço que o ocorrido está sendo analisado internamente para que possamos aprimorar nossos processos e evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.
Agradeço pela compreensão, pela confiança em nosso trabalho e pela oportunidade de solucionar essa questão.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e sempre que precisar de nosso suporte. Deixamos abaixo nosso canal de comunicação, para que possa nos contatar sempre que necessário:
WhatsApp: (47) 99650-7956.
Atenciosamente,
Fernando- Dental Cremer | Henry Schein
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 08:24
Assim que fiz a reclamação, o Fernando do SAC entrou em contato comigo e se disponibilizou a resolver o problema no atraso na entrega do meu pedido. Ele acompanhou o rastreio e finalmente recebi meu material.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10