Atraso na entrega e falta de comunicação para cancelamento de compra.
Resolvido
Niterói - RJ
03/09/2026 às 08:22
ID: 258104095
Realizei uma compra, o prazo para entrega era até dia 26/08, hoje é dia 03/09 e ainda não recebi. Estou tentando entrar em contato com a dental e eles simplesmente não me respondem e eu não consigo cancelar a compra pq não recebi. É difícil viu. É a empresa de entrega que é uma [Editado pelo Reclame Aqui], não contata o cliente que vai receber, corta a comunicação com o SAC, é a dental que também não responde [Editado pelo Reclame Aqui] nenhuma É difícil sabe, mas aguardem, que se eu não receber meu pacote até sábado, o processo vai vir pesando em ambas as empresas.
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 17:35
Olá, Uhlly!
Conforme conversamos pelo WhatsApp, assim que tomamos conhecimento do ocorrido, entramos em contato para prestar todo o suporte e os esclarecimentos necessários. Peço sinceras desculpas pela experiência que você teve com a entrega. Realizamos o acompanhamento junto à transportadora e, felizmente, a entrega foi concluída hoje, 03/09.
Agradeço pela sua compreensão e pela oportunidade de acompanharmos e resolvermos essa situação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e sempre que precisar do nosso suporte.
WhatsApp: (47) 99650-7956.
Atenciosamente,
Fernando- Dental Cremer | Henry Schein
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 00:13
Ótimo atendimento, resolveram rápido. Espero que continue assim sempre, principalmente pelo WhatsApp para que não seja necessário vir aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10