Burocracia excessiva para escolha de local de entrega e demora no contato da empresa
Respondida
Suzano - SP
16/04/2026 às 09:03
ID: 246200733
Chega a ser ridículo a burocracia pra escolher o local de entrega, meu ***** está ativo, o pedido está no meu nome, o pagamento está no meu cartão (no meu nome) e eu não consigo colocar o endereço de onde eu moro porque os comprovantes de residência estão no nome do meu namorado e não aceitam comprovante do banco com endereço!
Fora que demoraram quase 1 semana pra entrar em contato pra avisar que meu pedido não seria entregue porque precisavam de comprovante de endereço e eu achando que estava tudo certo com o pedido.
Que [Editado pelo Reclame Aqui] de empresa, sinceramente.
Primeira e ÚLTIMA compra que eu fiz.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 15:35
Olá, Dra. Isadora!
Assim que recebemos o seu relato, realizamos tentativas de contato por meio de nossos canais de atendimento, porém não obtivemos retorno para auxiliá-la nesta questão. No entanto, verifiquei que o endereço já foi ajustado e que a sua compra foi devidamente entregue.
Peço sinceras desculpas pela sua experiência. Reforçamos que nosso compromisso é sempre buscar a melhor solução e prestar os devidos esclarecimentos aos nossos clientes.
Devido à ausência de retorno, estamos encerrando a reclamação neste momento. No entanto, permanecemos totalmente à disposição caso deseje dar continuidade ao atendimento. Você pode entrar em contato conosco pelo WhatsApp: (47) 99650-7956.
Atenciosamente,
Fernando- Dental Cremer | Henry Schein