Código de postagem expirado impede devolução de produto dentro do prazo
Não respondida
São Paulo - SP
04/09/2026 às 18:48
ID: 258258223
Solicitei a devolução do produto dentro do prazo estabelecido pela empresa, bem como o reembolso do valor pago, e recebi um código de postagem para realizar a devolução pelos Correios.
Por motivos pessoais, não consegui comparecer aos Correios anteriormente, porém me atentei ao prazo informado e compareci hoje, justamente no último dia para realizar a devolução.
No entanto, ao apresentar o código nos Correios, fui informada pela atendente de que o código já constava como expirado no sistema e, por esse motivo, não foi possível realizar a postagem. Inclusive, apresentei o e-mail recebido da empresa com o código para conferência.
Dessa forma, a devolução não deixou de ser realizada por falta de interesse ou por eu ter perdido o prazo, mas porque o código de postagem fornecido pela própria empresa não estava válido para utilização dentro do prazo informado.