Crédito de devolução expirado e negado reativação, cliente insatisfeito com política da empresa.
Respondida
Fortaleza - CE
01/06/2026 às 12:57
ID: 250231743
Em 17/02 recebi crédito de R$ 400 decorrente de devolução de mercadoria. Ao tentar utilizá-lo agora, fui informado de que expirou em 16/04. Solicitei a reativação do crédito, e recebi a negativa. Sempre priorizei as compras na cremer. Ultimamente com a demora na entrega tenho feito compras urgentes em dentais locais. Mas os valores aplicados pela creme e desconsideração pelo cliente me fazem querer outras opções. O carrinho esta com compras no valor superior a 3mil mas nao o realizarei. E nenhum outro depois.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 11:56
Olá, Dr. Temístocles!
Conforme conversamos pelo WhatsApp, assim que tomamos conhecimento do seu relato, entramos em contato para prestar os devidos esclarecimentos e acompanhar a situação. Lamentamos pela experiência que teve. Em relação aos créditos ofertados, eles possuem um prazo de validade para utilização, informado assim que o crédito é disponibilizado. Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu relato é muito importante e será direcionado aos setores responsáveis para que possam avaliar, e buscar melhorias.
Valorizamos muito a nossa parceria e agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação e prestar o suporte necessário.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e sempre que precisar de nosso suporte. Deixamos abaixo nosso canal de comunicação, para que possa nos contatar sempre que necessário:
WhatsApp: (47) 99650-7956.
Atenciosamente,
Fernando- Dental Cremer | Henry Schein