Dental Cremer realiza cobrança em duplicidade da mesma compra já paga no cartão de crédito
Não respondida
São Paulo - SP
11/07/2026 às 18:19
ID: 253674535
Realizei uma compra junto à Dental Cremer, que foi parcelada em meu cartão de crédito.
A compra continua sendo regularmente cobrada em minha fatura, e todas as parcelas estão sendo pagas normalmente. No entanto, para minha surpresa, recebi um novo boleto da Dental Cremer cobrando exatamente o mesmo valor da compra.
Além disso, anteriormente encaminhei à empresa todas as informações solicitadas para identificação da transação, inclusive o *****, porém a empresa permaneceu insistindo na cobrança, sem apresentar qualquer justificativa técnica ou documental.
Até o momento, não recebi esclarecimentos sobre o motivo da emissão desse boleto, sendo que a compra permanece ativa e sendo quitada por meio do cartão de crédito.
Solicito que a Dental Cremer:
* cancele imediatamente a cobrança por boleto;
* esclareça formalmente a origem dessa cobrança;
* confirme que não haverá qualquer negativação, protesto ou cobrança adicional referente a uma compra que já está sendo regularmente paga.
Como consumidora, espero uma solução rápida, pois não posso ser exposta ao risco de efetuar pagamento em duplicidade por uma falha operacional que não dei causa.