Dificuldade em finalizar compra devido ao atendimento ruim e demora nas respostas
Respondida
Juazeiro do Norte - CE
03/03/2026 às 02:00
ID: 242142453
O atendimento é péssimo!!! Você precisa ficar se humilhando para conseguir fazer uma compra. Já fazem semanas que tento finalizar uma compra, para mandar orçamento foram mais de 72h, cada modificação que eu peço são mais 48/24h, eu pedi pra adicionar um cupom, só iriam precisar fazer a subtração, demoraram 24h pra isso. Mas pq não pede no site, pq são muitos produtos, fica mais fácil pelo WhatsApp, na verdade, era pra ficar, mas o atendimento é uma [Editado pelo Reclame Aqui], estou a três dias com as mesmas perguntas consigo finalizar minha compra hoje? Adiciona o cupom de desconto e me fala o valor final quanto fica no pix. E não obtenho resposta, não consigo finalizar a compra, só ficam vamos verificar/vamos finalizar pelo amor de Deus, né!!!
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 11:26
Olá, Dra Lizandra!
Assim que tomamos conhecimento da situação, agimos prontamente para prestar todo o suporte necessário e esclarecer os pontos envolvidos. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado, pois essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Após o ocorrido, priorizamos o seu atendimento junto ao setor de vendas para que fosse finalizado o mais rápido possível. O mesmo consta como entregue no dia 15/03, tentamos contato para confirmação mas não obtivemos o retorno.
Agradecemos pela oportunidade de acompanhar o seu caso e concluir a tratativa. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional ou de nosso suporte.
Deixamos abaixo nosso canal de comunicação, para que possa nos contatar sempre que necessário:
WhatsApp: (47) 99650-7956.
Atenciosamente,
Luana- Dental Cremer | Henry Schein