Pedido atrasado e falta de suporte da Dental Cremer para materiais odontológicos essenciais.
Não respondida
Centralina - MG
02/09/2026 às 17:14
ID: 258066855
Pedido atrasado e falta de suporte da Dental Cremer
Fiz uma compra no site da Dental Cremer no dia 23/08, de materiais odontológicos, e a previsão de entrega informada no momento da compra era entre os dias 27 e 31/08.
Até agora, meu pedido não foi entregue. A transportadora chegou a fazer uma tentativa de entrega, mas eu não estava em casa. O problema é que não fui avisada de que iriam fazer a entrega. Não recebi mensagem, ligação e o entregador também não entrou em contato comigo.
Desde então, estou aguardando uma nova tentativa de entrega, mas até agora não aconteceu. Já tentei contato pelo portal da Dental Cremer e não obtive uma resposta.
Entendo que a entrega seja feita por uma transportadora, mas a compra foi realizada com a Dental Cremer. Então acredito que a empresa também precisa acompanhar o pedido e verificar o que está acontecendo quando uma entrega não é concluída e o prazo informado ao consumidor já passou.
Eu não acho correto simplesmente ficar esperando sem nenhuma informação. Já estou tentando resolver isso há dias e não tenho uma previsão concreta de quando vou receber meu pedido.
Além disso, são materiais odontológicos que preciso para os meus estudos e preciso deles para amanhã, dia 03/09. Então esse atraso está me prejudicando diretamente.
Eu gostaria que a Dental Cremer verificasse de verdade o que aconteceu com o meu pedido junto à transportadora e me desse uma solução, e não apenas uma resposta dizendo para eu aguardar.
Quero saber onde está o meu pedido, por que ainda não foi feita uma nova tentativa de entrega e quando ele será entregue.
Espero que a Dental Cremer, como empresa responsável pela venda, dê a devida atenção ao caso e resolva isso o mais rápido possível.