Péssimo atendimento, informações divergentes e perda de valor do clube devido a erro no sistema.
Respondida
Cuiabá - MT
18/02/2026 às 18:29
ID: 241012017
Péssimo atendimento, estou desde o dia 9 entrando em contato com a Cremer via WhatsApp e ligação. Pedem 48 horas para resolver que vai entrar em contato e não entram.
Assinei o club simplesmente sumiu meu valor sendo que não tinha vencido.
A minha data estava no dia 9/2/2026. E dia 9 fui realizar a compra.
E relataram que eu teria de ter usado no dia 8.
Sendo que dia 9 é dia 9
Ai falaram que foi erro no sistema pois a renovação bateu com o msm dia da renovação. E o valor não fica acumulativo.
Então eu pago pelo um erro do sistema deles.
Liguei 3 vezes e todos os atendentes me deram informações diferente.
É muito descaso e todas as vezes que falaram que iria entrar em contato não tive retorno.
Eu que tenho de ficar ligando para ver como irão resolver.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 12:03
Olá, Dra. Daniela,
Ao receber seu relato, agi prontamente para auxiliá-la. Via WhatsApp, todos os esclarecimentos foram prestados e o valor expirado foi reinserido em seu cadastro, para que você pudesse aproveitar seu benefício.
Agradecemos por nos trazer essa situação, pois, por meio dela, podemos buscar melhorias e oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Lamentamos pela experiência e nos colocamos à disposição para ajudá-la no que for necessário.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e sempre que precisar de nosso suporte. Deixamos abaixo nosso canal de comunicação, para que possa nos contatar sempre que necessário:
WhatsApp: (47) 99650-7956.
Atenciosamente,
Fernando- Dental Cremer | Henry Schein