Dental Cremer | Henry Schein

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Cabo Frio - RJ

02/05/2026 às 12:20

ID: 247520323

Adquiri o programa Sorriso Solidário durante o CIOSP 2026, com a informação de que teria direito a R$ 200,00 mensais em cashback para utilização na Dental Cremer.

No mês de fevereiro, consegui utilizar normalmente os valores. Porém, a partir de março, minha carteira passou a apresentar um saldo negativo de R$ 600,00, o que me impediu de usar o cashback, mesmo com os valores sendo creditados.

Desde o início de abril, entrei em contato inúmeras vezes com o atendimento para tentar resolver a situação, sempre recebendo prazos de 48 a 72 horas, mas sem uma solução efetiva até o momento.

Ao final do mês, minha carteira chegou a aparecer zerada, porém sem a liberação dos valores que não consegui utilizar anteriormente. Agora, para minha surpresa, surgiu um novo erro e o saldo está aparecendo como -R$ 200,00, demonstrando que o problema persiste.

Gostaria de entender melhor o que está acontecendo e, principalmente, contar com a ajuda da empresa para:

* Regularizar minha carteira de forma definitiva;
* Viabilizar a utilização dos valores de março e abril.

Sou cliente há bastante tempo e sempre tive boas experiências, por isso acredito que seja uma situação pontual e que possa ser resolvida da melhor forma.

Fico no aguardo de um retorno.