Produto com defeito. Não consigo o reembolso ou a troca.
Resolvido
Espírito Santo do Pinhal - SP
06/07/2026 às 11:27
ID: 253177285
Fiz uma compra da dental cremer no final de maio. O produto em questão (cimento resinoso) veio com defeito, tivemos que enviar fotos e vídeos para comprovar.
Eles enviaram o código de devolução pelo correio, que foi realizada em 08/06/26.
Desde então estou aguardando ou o reembolso ou o envio de novo produto.
Faz mais de 1 mês que estou com casos parados, porque preciso do material e eles não resolvem. Acaba sendo uma falta de respeito, visto que prejudica o trabalho e está sendo pago.
Não quero comprar outro cimento, sendo que tenho o direito de troca ou da devolução do valor investido.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 10:07
Olá, Dra. Giulia!
Conforme conversamos pelo WhatsApp, assim que tomamos conhecimento da situação, entramos em contato para prestar todo o suporte necessário e fornecer os devidos esclarecimentos sobre o processo de devolução. Agradeço pela sua atenção, compreensão e pela confiança em nosso atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e sempre que precisar do nosso suporte.
WhatsApp: (47) 99650-7956.
Atenciosamente,
Fernando- Dental Cremer | Henry Schein
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 10:30
Resposta e resolução rápida para o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10