Produto com embalagem aberta e adulterada, apesar de ter chegado antes do prazo. Necessidade de melhoria na embalagem para produtos odontológicos.
Respondida
Franca - SP
10/04/2026 às 20:07
ID: 245752481
Comprei um produto. Chegou antes do prazo. Mas a embalagem chegou aberta e adulterada. Por se tratar de um produto odontológico, vocês devem embalar melhor. O produto também estava um pouco amassado, porém lacrado. Só estou reportando aqui, porque vocês não tem uma caixinha de reclamações, só de devolução, que não é o caso. Obrigada
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 17:30
Olá, Bete!
Assim que tomamos conhecimento da situação, entramos em contato para prestar todo o suporte necessário e esclarecer os pontos envolvidos. Porém, fomos informados de que a situação já havia sido resolvida.
Mesmo assim, peço sinceras desculpas pela experiência e agradeço a oportunidade de acompanharmos o caso.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e sempre que precisar de nosso suporte. Deixamos abaixo nosso canal de comunicação, para que possa nos contatar sempre que necessário:
WhatsApp: (47) 99650-7956.
Atenciosamente,
Fernando- Dental Cremer | Henry Schein