Produto constando pagamento pendente sendo que esta já foi realizada e debitada no cartão.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Luís - MA

28/08/2026 às 21:05

ID: 257673835

Realizei uma compra pelo site e o pagamento foi debitado do meu cartão, inclusive recebi a confirmação da compra, porém não recebi o produto diz que esta pendente no setor financeiro porém a compra foi realizada no cartão de crédito e já debitada.
Pedido n [*****]
Efetuado em:
28/08/2026 18:56

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Resposta da empresa

31/08/2026 às 14:30


Ol\[Editado pelo Reclame Aqui], Ellen!

Conforme conversamos pelo WhatsApp, assim que tomamos conhecimento da situa\[Editado pelo Reclame Aqui], entramos em contato para prestar o suporte necess\[Editado pelo Reclame Aqui] durante o processo de valida\[Editado pelo Reclame Aqui] do cadastro. Como identificamos que alguns dados estavam vinculados a terceiros, orientamos que a compra fosse realizada pelo pr\[Editado pelo Reclame Aqui] titular, para que pud\[Editado pelo Reclame Aqui]mos seguir corretamente com a valida\[Editado pelo Reclame Aqui].
Fico feliz em informar que o processo foi conclu\[Editado pelo Reclame Aqui] e seu pedido j\[Editado pelo Reclame Aqui] est\[Editado pelo Reclame Aqui] a caminho.
Agradecemos pela compreens\[Editado pelo Reclame Aqui], confian\[Editado pelo Reclame Aqui] e prefer\[Editado pelo Reclame Aqui].
Permanecemos \[Editado pelo Reclame Aqui] disposi\[Editado pelo Reclame Aqui] para quaisquer esclarecimentos adicionais e sempre que precisar do nosso suporte.
WhatsApp: (47) 99650-7956.
Atenciosamente,
Fernando- Dental Cremer | Henry Schein

Consideração final do consumidor

01/09/2026 às 09:08

Resolveu o problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10