Produto não recebido e descaso no atendimento ao cliente após reclamação sobre entrega
Resolvido
Montes Claros - MG
18/06/2026 às 22:48
ID: 251803571
Fiz uma compra na Dental Cremer ***** e era pra ser entregue no máximo ***** e até hoje não recebi. Alegaram que não tinha ninguém na residência o que é grande [Editado pelo Reclame Aqui] já que eu estava em casa . Reclamei com eles e não resolveram o meu problema, me arrependi de ter comprado com eles fazem hora com a sua cara .
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 12:32
Olá, Sr. Itamar!
Conforme conversamos pelo WhatsApp, assim que tomei conhecimento da situação, agi prontamente para auxiliá-lo e prestar todo o suporte necessário.
Sinto muito pela experiência que você teve. Compreendo os transtornos causados e reforço que o caso está sendo analisado para evitarmos que situações como essa voltem a ocorrer.
Agradeço pela sua compreensão, pela sua preferência e pela oportunidade de resolvermos essa situação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e sempre que precisar de nosso suporte. Deixamos abaixo nosso canal de comunicação, para que possa nos contatar sempre que necessário:
WhatsApp: (47) 99650-7956.
Atenciosamente,
Fernando- Dental Cremer | Henry Schein
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 15:54
Resolveu o problema, mas depois que eu fiquei em cima reclamando da transportadora que não está nem aí para entregar o produto. Inclusive foi um terceiro que fez a entrega pra mim .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7