Cobrança indevida
Resolvido
Novo Hamburgo - RS
19/06/2018 às 13:46
ID: 36219985
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei o pedido de uma mesa auxiliar cirúrgica, no entanto não fui avisada de que a mesma não seria mais fabricada. Ofereceram outras opções, porém não era o que estava procurando, assim efetuei o cancelamento da compra. Mesmo assim, foi feita a cobrança e quando solicitado o ressarcimento (foram 4 tentativas) não houve qualquer retorno da empresa. Ou seja, após 6 meses de espera (compra realizada em dezembro de *******) continuo na espera do ressarcimento.
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Resposta da empresa
19/06/2018 às 17:06
Boa tarde Sra. Maria Rita.
Pedimos por gentileza que confirme as informações.
Não existe nenhum pedido em seu nome em nosso sistema.
Não exite seu nome em nosso banco de dados.
Seu endereço de e-mail também não consta em nosso cadastro.
Com certeza não realizou nenhum *******.
Atenciosamente
Dental Equipamentos
Réplica do consumidor
20/06/2018 às 08:22
Realizei o pedido em nome de outra pessoa. Entrei em contato com vocês diversas vezes, tanto por e-mail quanto por telefone (última tentativa falei com Rodrigo) e não obtive mais retorno. Ficaram de realiza o ressarcimento, enviei os dados para depósito com todos os dados do comprador e não houve retorno. Além disso os telefones informados no site não atendem.
Consideração final do consumidor
21/06/2018 às 08:18
Problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5