Propaganda enganosa
Resolvido
Itatiba - SP
08/07/2024 às 14:24
ID: 192475249
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi uma propaganda da empresa via WhatsApp, apontando valores mais baixos nos produtos que costumo comprar, no caso kits cirúrgicos estéreis. Sendo o kit implante 40g, de R$30,20 por R$26,00.. e comprando acima de 20un sairia por R$24,80.
Verifiquei no site e o valor está a de R$26,00 (correspondendo à promoção) e frete de R$50,00 (como já de costume da loja)
Ótimo. Entrei em contato via WhatsApp para aproveitar o valor melhor. Fiz o pedido de 30 un.
Ao verificar o PDF de confirmação do pedido.. os produtos estavam com o valor correto de R$24,80.. porém o valor de R$*******,00 do frete.
Questionei a vendedora que iniciou uma série de justificativas. Que o sistema de cotação da transportadora estava fora do ar. depois que aquele preço era apenas pro autoatendimento (como assim? O frete é da transportadora, pq a diferença pela forma que compro se é a mesma?). Depois que precisava de autorização.
Simplesmente . se não estou ligado pra conformar.. iria pagar mais caro adquirido direto com a vendedora com produtos mais baratos porém frete quase 3x maior. do que comprar pelo site pagando R$1,20 a mais por kit
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Resposta da empresa
16/07/2024 às 15:08
Foi verificado que a promoção oferecida em nossa loja não estava disponível em nosso site, já fizemos a correção.
Quanto ao frete de R$ 50,00 ele é exclusivo do site, é um valor promocional aplicado para a região Sul e Sudeste e também oferecido pelo autoatendimento, em nosso escritório o valor é cobrado de acordo com a cotação, não havendo promoção.
No caso do Dr. Rodrigo mediante sua reclamação, autorizamos a cobrança do valor promocional de R$ 50,00 igual ao site, onde o pedido já foi enviado.
Consideração final do consumidor
16/07/2024 às 15:18
Assim como apontado pela empresa. Após conversa, foi oferecido o valor do frete compatível ao site e finalizado o pedido.
A segunda atendente foi prestativa e educada.
Problema foi resolvido e, inclusive, o ******* bem rápido após a finalização do mesmo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6