Descaso com cliente

Fiz pedido a quase 3 semanas de matérias odontológico pra minha filha de acordo com a lista da faculdade, e me informaram que iam entregar e não fizeram., nem responderam e nem atendem as ligações. O professor cobrando, e eles fazendo descaso com o cliente/ estudante. Solicito que tenham respeito pelos alunos pois se a faculdade indica vocês por favor tenham respeito.