O que aconteceu
Fiz um plano odontológico para minha filha, com descontos em folha ,em 2023, e desde o ano passado tenho tido muita dificuldade para ela dar continuidade aos tratamentos necessários.
O último procedimento foi em julho deste ano, quando por muito tentar consegui uma consulta em Clínica credenciada e cujo procedimento foi profilático: limpeza e fluoretação.
Para mim fica muito difícil continuar o atendimento por esta Clínica, por a mesma está localizada em Ponta Negra e eu em Natal. No dia do comparecimento, perdi todo o dia de trabalho e minha filha o de escola, por conta da distância e do horário marcado.
Desde esta última, não consigo marcar consulta pelo plano, pois o mesmo somente disponibiliza a agenda para Sede, onde está a Ondontopediatra, no dia 25 de cada mês.
Hoje já faz três meses que minha filha está com um dente careado internamente, segundo avaliação de urgência, com dores, sem a devida assistência, apenas com um curativo, que já está, gasto.
Não estou exigindo nada demais, apenas que haja o devido tratamento dela sem evasivas ou dificuldades
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Dental Med Center respondeu
01/09/2026 às 17:19
Olá, Alexsandra. Tudo bem?
Lamentamos pela situação relatada e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Informamos que o caso já está sendo analisado pela nossa Ouvidoria. Também realizamos contato por meio do telefone disponibilizado, para compreendermos melhor o ocorrido e darmos continuidade à tratativa.
Seguiremos acompanhando o caso com atenção e manteremos o contato até que a situação seja devidamente concluída.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Dental Med
Dental Med Center respondeu
02/09/2026 às 11:35
Olá!
Lamentamos os transtornos enfrentados para dar continuidade ao tratamento odontológico de sua filha.
Após recebermos sua manifestação, a Ouvidoria entrou em contato por meio do WhatsApp Business, utilizando o número disponibilizado na plataforma Reclame AQUI. Também realizamos contato telefônico para acompanhar a situação e verificar o andamento da assistência necessária.
Durante o contato, a senhora confirmou que o caso já havia sido resolvido. Ficamos satisfeitos com a conclusão da tratativa e reforçamos que permanecemos à disposição caso seja necessário qualquer novo suporte relacionado à continuidade do tratamento.
Pedimos desculpas por todos os transtornos e agradecemos pela atenção durante o acompanhamento do caso.
Atenciosamente,
Ouvidoria Dental Med
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento7Embora, tenha sido resolvida a reclamação, a empresa continua com deficiência no atendimento. Para marcar consultas, existe apenas um dia do mês, para a Clínica Própria e nas credenciadas, também tem-se poucas vagas para tratamento que não são feitos na urgência.