Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Nanuque - MG

03/08/2026 às 20:43

ID: 255539461

O produto não chegou apresentou um comprovante [Editado pelo Reclame Aqui] e estou no prejuízo .

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Resposta da empresa

10/08/2026 às 11:04

Olá,

Agradecemos pelo seu relato e lamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória.
Identificamos que a transportadora acabou vinculando, por engano, o comprovante de entrega de outro pedido ao seu.
Estamos despachando um novo pedido em prioridade e a previsão é que ele seja entregue até amanhã.

Pedimos imensas desculpas pelos transtornos causados. Trabalhamos com transportadoras terceirizadas e, algumas situações acabam fugindo do nosso controle, mas estamos acompanhando o caso e tomando as medidas necessárias para evitar que isso aconteça novamente.

Permanecemos à disposição para maiores esclarecimentos.

Atenciosamente,

Equipe Dental Med Sul.

Réplica do consumidor

10/08/2026 às 18:56

Vou aguardar a resolução do problema. Ou entregam a mercadoria ou devolvem o dinheiro

Réplica da empresa

13/08/2026 às 12:06

Olá, Dra., Rosangela!

Conforme conversamos via WhatsApp, o seu pedido foi devidamente entregue no dia 10/08.

Agradecemos por nos dar a oportunidade de analisar e solucionar a situação relatada, bem como pela compreensão e confiança depositadas durante todo o processo de resolução.

Permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento:

WhatsApp: (41) 9 9159-4198
E-mail: [email protected]

Atenciosamente,
Equipe Dental Med Sul

Consideração final do consumidor

13/08/2026 às 13:13

Só recebi com muito atraso depois de comprar de outro fornecedor

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3