Não recebi meu produto e a loja não me responde sobre cancelamento

Fiz uma compra dia 14/09/26 no site com promessa de entrega de 01 dia útil, mas após dois contatos via whatsapp, e um via email, continuo sem resposta e sem o produto hoje dia 28/09/26. Assim o produto não é entregue e a empresa não dá satisfação.Pedi o cancelamento do produto e a devolução dos valores e fiquei também sem resposta.