Produto não recebido e dificuldade de contato com a transportadora, solicitação de estorno.
Respondida
São Gonçalo - RJ
26/03/2026 às 00:24
ID: 244357085
fiz uma compra que consta como entregue no site da transportadora há 2 dias mas não chegou.
Já tentei entrar em contato e não consigo.
Solicito um estorno, já tive um prejuízo enorme com a falta dos produtos no prazo.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 09:05
Olá, Hevellyn!
Verificamos junto à transportadora que a entrega do pedido foi realizada no dia 24, conforme registro, e dentro do prazo informado no site.
Até o momento, não houve contato anterior conosco informando a não localização do pedido, o que nos impossibilitou de atuar de forma imediata na verificação do recebimento no local.
De toda forma, seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou suporte que se fizer necessário.
Atenciosamente,
Marcela - Dental & Cia