Plano estético

Em réplica
Florianópolis - SC
27/04/2022 às 18:50
ID: 142487065
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um plano pela dentalprev
Só perdi o dinheiro nao fiz o procedimento dai falei com a Ana Luiza para o cancelamento do plano ela não explicou nada sobre o cancelamento
Cancelou blz dai falei com ela sobre a devolução do dinheiro ela falou que não podia pois gerou gasto kkk se nem fiz nada
Péssima experiência
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Resposta da empresa
11/05/2022 às 16:02
Ola Boa Tarde Sra Rosângela,
Gostaríamos que a sra pudesse usufruir do plano, pois o mesmo estava ativo para usa-lo, só para ficar claro que não é a compra de um procedimento em si, no nosso caso é a compra de um plano, e o plano fica disponível pra utilização de quaisquer procedimento contratado, a cobrança não está relacionado ao uso em si, exemplo usei paguei, não seria dessa forma, digamos que seria parecido com um seguro de vida, carro paga-se porém nem sempre está usando, porém quando precisar terá benefícios, custos reduzidos, vantagens por ter o plano.
Talvez não tenha ficado claro para a sra a questão do plano né.
Por isso sempre é bom conversarmos, já identifiquei que o seu pedido de cancelamento foi aceito e processado conforme solicitado.
Ficamos a disposição, para quaisquer duvidas no nosso canal de atendimento*******.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
16/05/2022 às 13:30
Cancelado sim mas o engraçado é a aplicação para o que não foi resolvido
Contínuo achando pesdimo
Réplica da empresa
19/05/2022 às 17:25
Boa Tarde Sra Rosângela,
Já nos colocamos a disposição para atende-la com o nosso canal de atendimento, inclusive já identificamos que houve o atendimento, não foi deixado de responder em nenhum momento.
Visto que sanamos as duvidas perante ao contrato.
Continuamos a disposição,
Réplica do consumidor
19/05/2022 às 17:34
Olha vou ser mais clara cansei com resposta paguei por que não usei tenho uma criança que depende d mim Não quer devolver o pgt inteiro devolve a metade não quero resposta é sim solução cansei dessa brincadeira