Produto veio errado, e nao fizeram a troca
Respondida
Santa Maria - RS
27/07/2026 às 12:50
ID: 254929013
Fiz uma compre, e pedi um produto veio outro, combinei com o vendedor que me mandaria o produto certo, nao veio. Após 20 dias do ocorrido liguei para o vender, e ele disse que eu tinha um crédito, como assim crédito, eu queria o produto certo.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 15:16
Olá, Glads
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e pelos transtornos ocasionados. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Identificamos o seu atendimento e verificamos que houve uma divergência no processo de tratativa da solicitação, o que gerou a insatisfação informada. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Nossa equipe já está acompanhando o seu caso de forma prioritária para garantir a melhor solução. Entraremos em contato por meio dos nossos canais oficiais para alinhar todos os detalhes e concluir o atendimento o mais breve possível.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de corrigir essa situação e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe de SAC e Garantia da Qualidade | Dentalshop