Resolvido

Produto veio errado, e nao fizeram a troca

Dentalshop - Canoas - RS

cidade: Santa Maria

O que aconteceu

Fiz uma compre, e pedi um produto veio outro, combinei com o vendedor que me mandaria o produto certo, nao veio. Após 20 dias do ocorrido liguei para o vender, e ele disse que eu tinha um crédito, como assim crédito, eu queria o produto certo.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Dentalshop - Canoas - RS respondeu

    27/07/2026 às 15:16

    Olá, Glads

    Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e pelos transtornos ocasionados. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.

    Identificamos o seu atendimento e verificamos que houve uma divergência no processo de tratativa da solicitação, o que gerou a insatisfação informada. Pedimos desculpas pelo ocorrido.

    Nossa equipe já está acompanhando o seu caso de forma prioritária para garantir a melhor solução. Entraremos em contato por meio dos nossos canais oficiais para alinhar todos os detalhes e concluir o atendimento o mais breve possível.

    Agradecemos por nos dar a oportunidade de corrigir essa situação e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

    Atenciosamente,

    Equipe de SAC e Garantia da Qualidade | Dentalshop

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento1

    Si. Voltarei a comprar, a empresa resolveu rapidamente meu problema.