CLINICA NAO CUMPRE COM OQUE VENDE
Respondida
Contagem - MG
30/07/2026 às 10:50
ID: 255208069
Bom dia, esta empresa nao presta nenhum suporte devido ao cliente, fiz o plano dia 06/06/2026 , na hora da contratação do plano a funcionaria ***** foi super atenciosa "para vender" , reforçou que o diferencial da clinica era que eu poderia cancelar o plano quando eu quisesse que nao teria encargos por isso , hoje dia 30/07/2026 , um mês depois fui tentar cancelar estão me cobrando uma taxa de cancelamento , a atendente ***** bem ríspida, nao quis nem ouvir oque eu tinha para falar quando contratei , e agora nao responde mais as minhas mensagens no WhatsApp , acho uma [Editado pelo Reclame Aqui] uma pessoa vender e falar que nao cobra para cancelar antes dos 12 meses e quando vou cancelar querem cobrar, DETALHE: eu nao usei o plano nenhuma vez , literalmente nenhuma. Eles fazem descaso mesmo de nos paciente como se estivéssemos ali de graça. Gostaria de uma resposta plausível para esta situação ja que no WhatsApp nao respondem mais.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/07/2026 às 16:05
Olá, Gleycimara!
Tudo bem com você?
Esperamos que sim.
Nossa equipe entrou em contato para prestar os esclarecimentos necessários e oferecer o suporte à sua solicitação. Conforme solicitado, prestamos o suporte necessário para o cancelamento do plano odontológico, que foi concluído em 30/07/2026, e foi realizada a isenção da multa contratual.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos que o atendimento prestado não tenha atendido às suas expectativas. Seu relato será encaminhado aos setores responsáveis para ciência e adoção das orientações necessárias, contribuindo para o aprimoramento contínuo dos nossos processos.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento caso necessite de qualquer outro esclarecimento.
Atenciosamente,
DentalVidas