Cobrança indevida após cancelamento de plano não respondido via e-mail
Resolvido
São Paulo - SP
28/03/2026 às 11:15
ID: 244574347
Pedi cancelamento do plano meu e do meu marido des do mês de dezembro por não está satisfeita com o atendimento prestado e até hoje continuam cobrando no meu cartão . Aguardo um retorno pois no e-mail não responde .
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 15:22
Olá, Angélica !
Tudo bem com você?
Esperamos que sim.
Entramos em contato para esclarecer algumas informações importantes sobre sua solicitação de cancelamento. Ressaltamos que, conforme relatado, houve manifestação de insatisfação em relação ao serviço prestado, e diante disso, os planos foram devidamente cancelados conforme solicitado.
Informamos ainda que será realizada a devolução da mensalidade referente ao mês de março.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e reiteramos que permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente
DentalVidas
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 15:24
O atendimento foi muito esclarecedor e estou satisfeita com a atenção e resolução do problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10